Praktyczne informacje dla mieszkańców oraz organizacja pracy w Ośrodku w miesiącu sierpniu
Aktualizacja 31 lipca 2020 r.
Informujemy, iż od 3 sierpnia br. praca w Dziale Świadczeń Rodzinnych i Dodatków Mieszkaniowych odbywać będzie się w systemie dwuzmianowym, tj.: od godziny 6.30-13.00 oraz od 13.15 - 19.45.Przewidziana jest przerwa w związku z przyjętym zmianowym systemem pracy.
Wskazane godziny pracy dotyczą w szczególności obsługi telefonicznej interesantów oraz możliwości dostarczania wniosków do skrzynki podawczej w Dziale Świadczeń Rodzinnych i Dodatków Mieszkaniowych. Bezpośrednia obsługa klientów w Dziale Świadczeń Rodzinnych i Dodatków Mieszkaniowych odbywać będzie się wyłącznie w następujących godzinach: 9.00 – 15.00
wg następujących zasad:
a)przyjęcie strony odbywa się w wyznaczonym miejscu z zachowaniem obowiązującego rygoru sanitarnego, po uprzedniej rejestracji w zeszycie wejść/wyjść.
b)podczas przyjęcia strony pracownik zachowuje odległość nie mniejszą niż 1,5 metra.
c)w jednym czasie na terenie Działu przebywać może wyłącznie jedna osoba z zewnątrz;
d) przyjęcie strony na terenie Działu następuje po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym na ustaloną godzinę;
e)strona wchodząca na teren Działu zobowiązana jest zdezynfekować dłonie, założyć maseczkę i rękawice ochronne.
Z kolei praca w siedzibie Ośrodka przy ul. Sienkiewicza 1 odbywać będzie się wg dotychczasowych zasad, tj. w godzinach od 7.00-15.00 (poniedziałek, środa, czwartek), 7.00-16.00 (wtorek), 7.00-14.00 (piątek).
Bezpośrednia obsługa odbywa się wg następujących zasad:
a)przyjęcie strony w tut. Ośrodku odbywa się w wyznaczonym miejscu z zachowaniem obowiązującego rygoru sanitarnego, po uprzedniej rejestracji w zeszycie wejść/wyjść.
b)podczas przyjęcia strony pracownik zachowuje odległość nie mniejszą niż 1,5 metra.
c)w jednym czasie na terenie Ośrodka przebywać może wyłącznie jedna osoba z zewnątrz;
d) przyjęcie strony na terenie Ośrodka następuje po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym na ustaloną godzinę;
e)strona wchodząca na teren Ośrodka zobowiązana jest zdezynfekować dłonie, założyć maseczkę i rękawice ochronne.
Asystenci Rodziny pracują w budynku przy ul. Londzina 46/9. Przyjęcie stron odbywa się wg zasad obowiązujących dla przyjęć w siedzibie Ośrodka.
Dostarczanie korespondencji/skarg/wniosków do Ośrodka możliwe jest poprzez umieszczenie w skrzynce podawczej znajdującej się na zewnątrz budynku w siedzibie przy ul. Sienkiewicza 1 (dotyczy również korespondencji kierowanej do Działu Świadczeń Rodzinnych i Dodatków Mieszkaniowych, Asystentów Rodziny, Dziennego Domu Pomocy Społecznej).
Kontakt z Ośrodkiem możliwy jest również za pośrednictwem platformy e-puap: /OPSRaciborz/SkrytkaESP
Dyżur telefoniczny pracowników Ośrodka pełniony jest przez 7 dni w tygodniu od godziny 7.30 do godziny 19.00. Kontakt możliwy jest pod numerem telefonu 32 415 26 50.
Dostępne numery telefonów dla klientów Ośrodka: ul. Sienkiewicza 1
PUNKT DS. PIERWSZEGO KONTAKTU- centrala
tel. 32 415 26 50
tel. 32 419 06 42
tel. 32 419 06 43
Fax 32 419 06 59
e-mail do Ośrodka Pomocy Społecznej: sekretariat@ops-raciborz.pl
link do strony Ośrodka Pomocy Społecznej: www.ops-raciborz.pl
DZIAŁ ŚWIADCZEŃ RODZINNYCH I DODATKÓW MIESZKANIOWYCH
ul. C. Skłodowskiej 5/1 b adres do korespondencji 47-400 Racibórz ul. Sienkiewicza 1
tel. 32 417 10 46
tel. 32 417 10 47
tel. 32 417 10 53
Fax 32 415 98 37
e-mail do Działu Świadczeń Rodzinnych i Dodatków Mieszkaniowych: swiadczenia.rodzinne@ops-raciborz.pl; stypendia@ops-raciborz.pl;
Dział Pracy Socjalnej i Pomocy Specjalistycznej
Asystenci rodziny
47-400 Racibórz ul.Londzina 46/9
(adres do korespondencji 47-400 Racibórz ul. Sienkiewicza 1)
tel. 32/414 0554
Do odwołania wstrzymana pozostaje działalność Dziennego Domu Pomocy Społecznej przy ul. Ocickiej 13a .
Pozostał informacje:
Kasa tut. Ośrodka czynna jest wyłącznie jeden raz w miesiącu w celu wypłaty świadczeń dla osób, które nie posiadają rachunku bankowego. W dalszym ciągu prosi się o wskazywanie numeru rachunku bankowego na który wypłacane będą należne świadczenia. Należnych wpłat należy dokonywać wyłącznie przelewem na jeden ze wskazanych rachunków bankowych. W tytule przelewu należy podać: tytuł zobowiązania oraz imię i nazwisko zobowiązanego. Numery rachunków do wpłat:
28 1050 1328 1000 0004 0003 3049
66 1050 1328 1000 0004 0025 0809
Przewodniczący zespołu interdyscyplinarnego ds. przeciwdziałania przemocy w rodzinie informuje, iż wszelkie zapytania związane z procedurą "Niebieskiej Karty" należy kierować do dzielnicowych Komendy Powiatowej Policji w Raciborzu zgodnie z rejonem zamieszkania. Termin powrotu do procedur zwyczajowo mających miejsce, zostanie podany do Państwa wiadomości na stronie Ośrodka.
Link do strony Powiatowej Stacji Sanitarno – Epidemiologicznej w Raciborzu: https://psseraciborz.pis.gov.pl/ Całodobowy telefon dotyczący koronawirusa: 604 106 359
W Raciborzu funkcjonuje Miejskie Centrum Zarządzania Kryzysowego, tel. do centrum: 606 878 220 e-mail: zk@um.raciborz.pl
Link do strony Ministerstwa Rodziny Pracy i Polityki Społecznej https://www.gov.pl/web/rodzina/pomoc-osobom-w-kwarantannie2
Link do aktualnych informacji w zakresie bezpieczeństwa i obowiązujących zaleceń: https://www.gov.pl/web/koronawirus
Informacje w zakresie realizacji e-recept dostępne są na wiarygodnych portalach internetowych. W przypadku wątpliwości bądź problemów z realizacją e-recepty zachęcamy do odwiedzenia strony pacjent.gov, która dostępna jest pod linkiem: https://pacjent.gov.pl/internetowe-konto-pacjenta/erecepta na której znajdą Państwo niezbędne informacje w tym zakresie.
Na stronie Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej uruchomiono specjalną platformę, na której za pomocą formularza można zgłaszać chęć pomocy. Platforma dostępna jest pod następującym linkiem: https://www.gov.pl/web/koronawirus/wolontariat Poniżej instrukcja zgłaszania chęci pomocy: Wybierz województwo z wykazu poniżej i na liście adresowej znajdź ośrodek pomocy społecznej najbliżej Twojego miejsca zamieszkania. Zadzwoń do ośrodka, powiedz, kiedy i jak możesz pomóc, podaj swoje dane kontaktowe. Możesz też wypełnić formularz. Od pracowników ośrodka dostaniesz informacje, kiedy, komu i w jakim zakresie możesz pomóc.
Link do strony Śląskie Urzędu Wojewódzkiego w Katowicach, pod linkiem dostępne są akty prawne i dokumenty związane ze stanem epidemii: https://www.katowice.uw.gov.pl/aktualnosci/akty-prawne-i-dokumenty-dotyczace-zapobiegania-przeciwdzialania-i-zwalczania-covid-19